Política de Reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.

Para poder efectuar una devolución, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de mercancías están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, solicitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si aplica)
* Libro con signos obvios de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier producto que no esté en su condición original, que esté dañado o con partes faltantes, que no sea debido a un error nuestro.
* Cualquier producto que sea devuelto más de 30 días después de la entrega

REEMBOLSO (si aplica)
Una vez que el producto devuelto sea recibido e inspeccionado, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu mercancía. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado. Emitiremos el crédito automáticamente en tu tarjeta de crédito o forma de pago de la compra en unos días.

Reembolso tardío o ausente (si aplica)
Si aún no has recibido el reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo hasta que se efectúe el reembolso.
Después, ponte en contacto con tu banco. Generalmente, existe un tiempo de procesamiento antes de que se efectúe un reembolso.
Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos a través del correo electrónico sac@labenig.com.br
Mercancía en promoción (si aplica)
Solo los artículos con precios normales pueden ser reembolsados; lamentablemente, la mercancía en promoción no puede ser reembolsada.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si tienen un defecto de fabricación o están dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a sac@labenig.com.br y envía tu artículo a: 

Dirección: Rod. Norte Sul, 4015 - Santa Luzia, Serra - ES
CEP: 29165-752

Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se te envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Recibirás una tarjeta de regalo por correo cuando recibamos el artículo devuelto.

Si el artículo no fue marcado como regalo durante la compra, o si la persona que hizo la compra se envió el artículo a sí misma para entregártelo personalmente, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo, y esa persona sabrá que solicitaste la devolución.

Envío
Para realizar la devolución, envía el producto a:

Dirección: Rod. Norte Sul, 4015 - Santa Luzia, Serra - ES
CEP: 29165-752, Brasil

Serás responsable del pago de los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo de envío de devolución puede variar.

Si vas a enviar un producto de más de R$75,00, considera contratar un servicio de envío con seguimiento o un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo que devuelvas.